Verzend- en leveringsbeleid — klanten in de EU en het VK

Bedankt voor uw aankoop bij Toplash! Dit verzend- en leveringsbeleid legt uit hoe wij bestellingen verwerken en leveren aan klanten in de Europese Unie (EU) en het Verenigd Koninkrijk (VK).

1. Orderverwerking

Bestellingen moeten online worden geplaatst via eu.toplash.com.

• Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail met de gegevens van uw bestelling.
• Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt (exclusief weekenden en feestdagen). Tijdens drukke periodes (uitverkoop, lanceringen, feestdagen) kan de verwerking langer duren.
• Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie.

2. Levertijden

Wij streven ernaar uw bestelling zo snel en betrouwbaar mogelijk te leveren. Geschatte levertijden na verzending:

🇪🇺 Leveringen in de EU

• Standaardlevering: ongeveer 5–15 werkdagen.
• Levertijden kunnen per land verschillen en kunnen worden beïnvloed door het transport van de vervoerder, de douaneafhandeling of lokale postdiensten.

🇬🇧 Leveringen in het VK

• Standaardlevering: ongeveer 5–15 werkdagen.
• Door de douane- en inklaringsprocedures na de brexit kunnen de levertijden voor sommige bestellingen langer zijn.

Let op: dit zijn schattingen en geen gegarandeerde leverdata.

3. Verzendkosten

Verzendkosten en beschikbare leveringsopties worden bij het afrekenen berekend en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en de door u gekozen verzendmethode.

4. Douane, invoerrechten en belastingen

• Voor bestellingen die binnen de EU worden verzonden, wordt btw bij het afrekenen in rekening gebracht volgens de btw-regels van de EU.
• Voor bestellingen die naar het VK worden verzonden, kan uw bestelling onderworpen zijn aan Britse btw, invoerrechten, afhandelingskosten of importheffingen die niet zijn inbegrepen in de productprijs of de verzendkosten. Deze kosten worden vastgesteld door de Britse douane en moeten door de ontvanger worden betaald.
• De douaneafhandeling en eventuele bijbehorende kosten vallen buiten de controle van Toplash en kunnen de levering vertragen.

5. Uw bestelling volgen

• Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer.
• Met dit trackingnummer kunt u de status van uw levering controleren op de website van de vervoerder.

6. Mislukte leveringen en retouren naar de afzender

• Als een pakket niet kan worden afgeleverd en naar ons wordt teruggestuurd, nemen wij contact met u op om een nieuwe verzending of terugbetaling te regelen.
• Voor een nieuwe verzending kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht.

7. Verantwoordelijkheid en beperkingen

• Zodra uw bestelling ons fulfilmentcentrum heeft verlaten, is Toplash niet verantwoordelijk voor vertragingen door inklaring bij de douane, problemen bij de vervoerder, stakingen of buitengewone gebeurtenissen.
• Eventuele extra kosten die door de douane of lokale postdiensten in rekening worden gebracht, zijn voor rekening van de klant.